試想像，在香港，一條排隊付款的行列，只要前方的顧客動作稍為慢一點、或是收銀員找續稍為多花了時間，人龍便會悄悄地變長，大有可能「問候」之聲此起彼落，單是想像也覺得壓力山大。還要花時間聊天？不了不了。
「每個人都是一座孤島」，但孤島也可以連結起來。
荷蘭大型連鎖超級市場Jumbo，早在2019年時，便在當地小鎮Vlijmen分店推出名為「Kletskassa」(Chat Checkouts，聊天結帳)的服務，顧客到櫃枱除了結帳外，還可以慢慢的和店員閒話家常，不用付款後就急急離開。
邊聊邊結帳，當然會花上更多時間，故櫃枱都放著「不是趕時間而是想聊天」的標語，趕時間的人，可選擇其他櫃枱付款。
Kletskassa的出現，說穿了就是為了排遣寂寞。
一項統計發現，現時荷蘭全國75歲或以上人士約有130萬，而有一半人表示會感到孤獨。Jumbo此舉正是希望為當地的長者提供與人互動的空間，雖然只是短短的閒聊一會，但意義非凡，誰知道這會不會是他們一整天、甚至一整個星期中，頭一次正正式式的與人聊天？
除了可以聊天的收銀櫃枱，超市還有「咖啡交流區」(All Together Coffee Corner)，買東西外，甚至也能交朋友。
當地的義工及熱心市民不時都會在交流區陪伴長者，即使素未謀面，大家也可喝杯咖啡「吹吓水」。
Kletskassa設立以來，得到相當正面的評價，Jumbo近日宣布，會將這項服務擴展至全荷蘭的200間分店，讓更多人受惠。
在這個人人低頭看手機、機械人為你沖調飲品、超市可自助付款、餐廳下單只須「嘟QR Code」(當然不要拍照放上網)的時代，人與人面對面的交流，想起來，竟是那樣的難能可貴。