互聯網徹底改變了我們的生活方式，從2008年淘寶開始誕生時不被看好，到如今以京東、淘寶為代表的網絡購物已經成為了我們最主要的購物方式之一：年年雙十一戰績屢創新高，春晚帶貨業績逐年遞增……網上購物改變了我們的生活習慣。
目前，大多數人更喜歡在線購物，而不是線下購物，因為它可以做到隨時隨地，不受時空限制。在平台上，我們可以找到各種各樣的產品，以及一些吸引人的優惠或折扣。
雖然網上購物有很多優點，但它的缺點同樣不容忽視。大家都或多或少有過一些不愉快的網上購物體驗，小編總結了網絡購物的10大痛點，這也是線下商店到如今還能活得好好的原因。
以下是網上購物的10大缺點：
缺點1：欺詐
欺詐是網上購物的最大缺點。如今，互聯網上有許多假冒的在線購物網站，它們在其網站上展示一些看似很棒的產品來吸引消費者，而實際上這些東西都是假冒偽劣產品。
大多數銷售假冒產品的網站喜歡採用貨到付款的方式。通過利用快遞員著急送貨、顧客趕時間的心理，這些無良商家一般喜歡將價格定在一個不痛不癢的區間（數十元到一兩百元不等），即便消費者明白自己被騙，通常也會因為忌憚時間成本而放棄。
類似的套路有：低價開盲盒，聲稱幾十塊就可以開出幾千塊的東西；在閒魚等二手平台有騙子賣手機要求不走平台而走貨到付款；一些不知名的購物網站聲稱幾十塊貨到付款，不滿意可退……這些統統都是騙子，大家在購買時一定要擦亮雙眼，謹防被騙。
缺點2：交貨延遲
當前往線下實體門店時，消費者可以立即購買和獲得產品。在線購物中並非如此。雖然在線購買產品只需要短短幾分鐘，但可能需要1-4天才能到達收貨地址。在「雙11」、「618」等大促期間，由於貨物量巨大，交貨時間甚至更長，有些甚至能長達半個月。
除此之外，即便是像有自有物流的京東和速度最快、價格最高的順豐，也會面臨貨物丟失和損壞問題。當購買了心愛的東西卻因為種種意外不能及時到達時，即便最終能獲得賠償，但這種感覺也常常令人崩潰。
缺點3：無法親自上手體驗
網上購物的另一個缺點是，在交易發生之前，消費者往往無法親自上手體驗到產品而只能看到圖像或描述。這些東西常常被美化，以吸引消費者，抬高消費者對其的預期。
除非是非常熟悉產品或品牌，否則在線購買常常面臨貨不對板的尷尬現象。購買衣服時，可能會發現花費上百元買的衣服尺寸不合適、面料也就是幾十元的您不能僅僅通過查看照片來確地攤貨、版型不對……；購買電子產品時，可能會發現宣傳的「大電池」實際的續航不及預期、聲稱護眼的屏幕在晚上刺眼無比…….雖然現在電商普遍有七天無理由退貨，有的商家還自帶運費險，但是對消費者而言，碰到這些情況既損失了時間，又破壞了心情，實在讓人氣不打一處來。
缺點4：不能討價還價
線上購物的價格通常比較透明，除了在某些特定時期可能有消費券或者折扣之外，一般的價格是比較穩定的。所有的結算都是自助的，因此無法像在有的線下店一樣可以額外砍價，或者索取贈品。
缺點5：賣家參差不齊
在網上購物時，有很多賣家和平台可供消費者選擇。小到淘寶平台上的個人賣家，大到京東自營或者大品牌的天貓旗艦店，即便他們提供的是一樣的商品，他們所能提供的服務也是千差萬別的。
通常而言，京東自營和品牌的天貓旗艦店更為可靠，在產品出現問題時也不會過多推脫。而在中小賣家那購買產品看起來更像是一次性買賣，大多數賣家並不能提供當初承諾的服務。
除此之外，如果消費者通過第三方下訂單，情況會變得更加複雜。在這裡，第三方更像是一種代理商。好比在高德地圖App上購買核酸檢測，代理商是海鷗健康，但實際為我提供服務的可能是某某檢測機構。那麼對於我和為我提供服務的檢測機構而言，海鷗健康就是第三方。
這種交易模式固然有其優勢，但是缺點就是：消費者可能無法收到產品，或者收到的產品可能與訂購的產品完全不同，但是卻找不到有效的投訴渠道，或者即便投訴，也面臨漫長的糾紛。
缺點6：運費
當在網上選購產品時，乍一看，它可能非常便宜。一旦繼續結賬，消費者就會發現運費、包裝費等額外費用。類似的套路廣泛存在於外賣行業，或者淘寶、京東等一些價格非常低的商品身上。
在大多數情況下，網絡購物都涉及運費。但賣家可能把運費的價格加到了商品本身之上，從而營造「包郵」讓消費者佔便宜的假象；或者可能通過「滿XX包郵」等限制性條件，讓消費者不知不覺購買了許多自己不需要的東西。
如果網上價格並不是非常優惠，就近購買或許是更好的選擇。
缺點7：產品退貨令人頭痛
由於網絡購物的虛擬性，消費者可能購買到與宣傳不符的產品，大多數購物網站賦予了消費者退貨的權利。如果消費者不喜歡訂購的商品，他們可以選擇退貨，但這個過程可能會充滿阻礙。雖然一些賣家讓這個過程變得輕而易舉，但許多賣家讓它變得格外困難。他們這樣做是為了阻止客戶出於任何原因退回產品，從而減少因退貨帶來的損失。
例如，越來越多品牌的手機採用激活機制，一旦激活，非質量問題就無法再退貨，這種情況可能導致消費者被迫使用他們不喜歡的產品。
更多退貨政策因公司而異，有些賣家會要求買方承擔退貨費用。此外，在大多數情況下，運費不予退還。
而如果是在線下購買，通常可以有樣品體驗。消費者可以確定這個商品是否適合自己後再做購買決定，一定程度上可以減少很多不必要的麻煩。
缺點8：廣告推銷肆虐
大多數購物平台會要求消費者使用手機註冊，而即便不使用這種方式註冊，商家也可以通過收貨聯繫方式中獲得消費者的手機號。在使用這些購物網站前的很多隱藏條款授予了平台使用消費者個人信息的權利，賣家會利用這種便利，通過站內推送、短信促銷等方式向消費者頻繁發送廣告，影響消費者正常生活。
缺點9：無銷售援助
在實體店裡，如果面對相似的產品不知道如何選擇，通常會有導購員願意上前幫助；實體店的商品陳列與擺放方式也會使得不同商品之間的比較更加容易。
但在網上購物時，消費者是一人做決定。如果有問題或困惑，只能依靠自己的直覺。最終的購買決定可能會帶有盲目性。
缺點10：包裝對環境的負面影響
誰都不希望自己在網上購買的產品被損壞。將產品包裝在幾層保護紙板和塑料中，並送到家門口無疑是件好事。然而，這對環境不利。網上購物的包裝會影響環境的可持續性。即使很多網上購物使用的包裝材料是可以回收的，但也不可避免地會產生不必要的浪費。
即使網上購物如今已經成為了一種趨勢，但是並不意味著這種購物方式就一定是最好的選擇。消費者更多應該結合自己的實際情況，在網上購物和線下購物之間作出最適合自己的選擇。