新型「樓下住戶」電訊詐騙出現 假投訴夜晚噪音博取個資

近年來電訊詐騙層出不窮，騙徒手法亦愈趨多元化。

最近有讀者向我們提供一則可疑 WhatsApp 對話截圖，疑似是新型詐騙手法——假扮「樓下住戶」投訴深夜噪音，再藉此向事主套取個人資料或進一步行騙。

以下為事件始末及對話內容整理。

事主在某日突然收到一條陌生 WhatsApp訊息，對方自稱是住在樓下的住戶，並抱怨事主深夜時常敲打地板，影響其休息。

由於對方能清楚講出管理處人員的名字，並以「互相體諒」的語氣交涉，因此初時會令人減低戒心。

然而，事主本身並不是住在對方所指的樓層，再加上並沒有夜間「敲地板」的情況，因此懷疑對方別有用心。

當事主要求對方交代更多細節並查證時，該號碼開始顯得支吾，更自稱管理處提供了事主的電話，但事主事後向管理處查詢，並無此事。

對話原文整理（部分節錄）

陌生人：

「你好，我係住你樓下嘅住戶，有事同你溝通一下，夜晚經常聽到你屋企有敲地板聲音，嚴重影響我休息啦，互相體諒下，唔該你[表情]」

事主：

「你好，你邊座，想請問點解你有我電話號碼？」

陌生人：

「親女你好，我係住 9 樓，係管理處 Kevin 俾我你嘅電話號碼…」

事主：

「咦我都好好奇喎，因為我冇敲地板，你係唔係搞錯人？」

陌生人：

「我再去同管理處確認一下，唔好意思打擾到你」

事主：

「下…首先我唔係住10樓個嗎？你搞清楚先啦[表情]」

對話期間，陌生人一直堅持自己受到騷擾，但在事主不斷追問與核實下，便馬上改口並表示要再次去管理處查詢。

最終更改以另一電話號碼聯絡，但仍舊提供不到任何實質證據或進一步合理解釋。

詐騙手法剖析

1.以「真實管理處人名」取得信任

騙徒可能透過外洩或非法途徑，獲得大廈管理員或管理處人員名單，再在訊息中提及該名字來增加可信度，令住戶放下防備。

2.假扮受噪音滋擾，博同情、求協調

敲地板或深夜噪音投訴，很容易引發住戶內疚或焦慮。騙徒利用這種心理，嘗試令事主專注處理「誤會」，不會警覺到詐騙風險。

3.誘導事主透露個資或進一步付款

當住戶信以為真，可能會被誘導提供單位號碼、個人身份、甚至可能進一步「賠償」或支付清潔/維修費等，最終被騙取金錢。

觀察

• 來電號碼非管理處官方電話

一般大廈管理處若需要聯絡住戶，多會透過大廈內部通告、上門貼通知或以管理處專線來電；由私人手機直接傳送WhatsApp訊息的情況相對少見。

• 要求查證實屬必要

無論對方報稱來自哪一層或管理處，事主都必須先自行向真正的物業管理公司、保安亭或相熟鄰居查證，確保消息真偽。

• 勿輕信陌生人提供的「管理處人員姓名」

假若對方能準確講出某位管理處人員名字，也不代表該人士就是真人真事，也可能是騙徒利用外洩名冊。

防騙小貼士

1.先求證：

接到類似投訴訊息，先冷靜處理，務必致電或親自到管理處當面查詢，不要被對方催促或威脅。

2.勿輕易提供個人資料：

請謹慎保護個人聯絡方式、住戶樓層等資訊，尤其不要透露身份證號碼及銀行戶口等機密。

3.多與真正鄰居或物業職員溝通：

若懷疑遭遇騙徒，可主動與其他住戶、鄰居交流，以確認是否出現同類情況。

4.截圖及報案：

一旦確認屬可疑，可保留對話紀錄及相關資料，聯絡警方或防騙熱線（香港可撥打18222）協助調查。

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