(一)先放下問題,而非逃避問題。
在變化快速的環境裡,新問題接踵而來,許多問題往往超出我們過去的處理經驗。這些新的問題,容易讓我們陷在泥沼中;不妨讓自己先脫離當時問題情境,隔一段時間再處理,會讓我們有更多的思考角度。但是擱置並不意味著放棄或拖延,而是透過時間的沉澱及情境的轉化,尋找解決的良方。

(二)好的策略需要時間的孕育。
當遇到複雜且挑戰性高的問題,一時難以找到解決的方法,不用恐懼或沮喪,因為好的策略需要時間去孕育。一昧倉促的決定,往往得不償失。暫時把問題放下來,把壓力降低,可以讓我們的許多平常沒有想到的想法與作法浮現出來,不僅讓思考更週密、更清楚,也更有創造力。

(三)人際關係的轉化。
人際關係與事情的處理,常會因各持己見,而導致衝突的發生。若能以「退一步,海闊天空」的想法,尊重對方的意見,異中求同,找出共同的目標,昇高一層的去思考,必能降低人際的衝突。退一步,並非表示自己的軟弱,相對的,必須要有更多的包容、諒解。團體中,必須充分表達意見,但也更應有相互的包容,才能整合團體的共識,發揮團體的動力。

在繁忙的工作生涯中,你是否常讓自己從工作實境中暫時的抽離?好好整理一下思緒,激盪出更多的想法。在人際交流中,你是否能以同理心設身處地的為他人著想呢?在遇到重大問題時,能冷靜的思考,以新的角度去孕育更佳的處理方式呢?

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