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本會在「無障礙調查」過程中,發現許多公共場所存在無障礙設施完全缺乏、不足、不合理甚至錯誤等問題。將這些問題及時向有關部門反映並提出改進建議,契而不舍的跟進直到對方作出改善。本會會員及其他障殘人士更可通過本會對問題設施作出投訴。 (惟以服務會員爲先及不接受匿名投訴。)