任職文員的淇淇（ 24歲），去年中到日x試做 80元的美容時，不敵職員疲勞轟炸，花一萬元購買脫毛療程，事後她深怕再「送羊入虎口」，寧願浪費金錢也不敢踏足該美容院。 怎料，早前職員以淇淇上次簽賬的信用卡中獎，成功引誘到她：「佢話可以退返千幾蚊畀我，又話幫我將一萬蚊脫毛轉做 facial。我準備出年 1月 4日（即「 1314」一生一世）同男朋友結婚，諗住做 facial整靚塊面，所以先再上去。」

當日傍晚 6時，淇淇到日x位於旺角的分店，美容師 Joan帶她進入一間細房，聲稱以「超筍價」游說她參加三萬多元的面部療程。「我本來唔想再加錢，但畀佢轟炸個幾鐘後，已經好?好想走，所以應承?」。 不料對方聲稱不能以一張卡送太多優惠，要求她拿出其他信用卡。當她提供多兩張卡時，另一職員 Money隨即拿走，再進房時不但沒歸還，反而與 Joan一唱一和推銷豐胸療程。 「佢?兩個?咁叫我除衫，話療程有內部比賽，要影相做 record，我話唔使豐胸啦，佢?話淨係影張相！」淇淇敵不住游說脫掉胸圍， Joan即時用 iPhone拍下她上半身裸照。淇淇指事後感到不妥，害怕裸照流出。 淇淇說，兩名女職員拍完照後即開始寫單，她感覺不妙，指自己已是 D cup上圍，毋須再豐胸，拒絕參加療程。「點知 Money?住一?單話已經碌?，我話快?取消，佢話冇密碼，我話我做過收銀，係四個零，佢話公司用 cctv監察住，唔可以取消」。雙方爭執不下， Joan叫淇淇先簽單，答應三日後會通知寫字樓取消。

�飌竣@次性療程拒退款

淇淇信以為真，美容師叫她簽甚麼便照做，頭昏腦脹地連條文亦沒有看清楚，最終被碌爆三張卡，還要用易辦事多付一萬元。事後接獲信用卡公司電話，才得悉總額達 11萬元。

淇淇稱，美容師最高招是即場替她做一次豐胸療程，「佢一步步咁�蠽皒雂w經開?支藥水，我唔做佢?好大鑊，分分鐘俾公司炒」。她惟有答應，更強調是一次性，估不到此舉令她完全「入局」。

當晚 10時許，淇淇終於逃出「魔掌」，回想近四小時的疲勞轟炸，越想越不對勁，便到旺角警署報案，但警員指事件不涉及刑事成份。

日x職員三天後告訴她不能退款，因單據已清楚列明不能取消及退款，而且她當晚做了療程，故不相信她在不情願情況下購買療程。「我得 9,000蚊人工，仲要畀 3,000蚊家用，�M家簽左 11萬卡數，要借高息貸款先還到第一期，之後每個月供 5,000幾蚊，還足三年，一個月得番 1,000蚊用！」淇淇欲哭無淚。

步步進逼 困獸鬥逼除衫失防禦力

對於美容院替客人影裸照、擅自碌爆客人信用卡的手法，臨床心理學家關秀娟指，「步步進逼，引君入甕」是一些美容院慣用伎倆。職員會觀察分析客人性格，若感到是「易�龤B善良、不懂 say no」類型，便會得寸進尺。

律師：可申法援追款項

就淇淇個案來看，連「剝衫影裸照」都肯，關秀娟認為有人看穿事主不敢 say no，便順水推舟碌爆卡要她簽單，「好順理成章咁一步一步落去，即係好似你聽緊一個人指示，不知不覺咁跟住佢做」。

臨床心理學家吳如花亦表示，事主在困獸鬥的環境，不斷被催促，根本無法消化，加上除衫令她毫無防禦力，處於被折磨狀態，作出錯誤決定。

律師黃國桐建議淇淇可申請法援追討款項，「好明顯係誤導，你信佢簽晒名至交上寫字樓取消張單，�M家又話簽?冇得取消，分明係誤導。冇物證唔緊要，強姦都係靠受害人一個人講，冇問題?！」

消委會去年共接獲 886宗關於美容公司的投訴，較前年多出 95宗。消委會發言人提醒市民在交易時遇有可疑之處，不應隨便簽名確認交易，並指多年前已建議引入冷靜期，讓消費者有充足的時間仔細考慮，但建議至今都不獲採用。

《蘋果》爆料後　接更多投訴 日x顧客數臭屈客賤招

本報昨日披露日x醫學瘦身美容集團（下稱日x）「屈客」後，再接獲多名顧客投訴。受害人都表示「我同淇淇有一模一樣的經歷！」有人被屈療程費近 20萬元；有人聲言事件令她蒙上心理陰影，以後不再幫襯集團式美容院。

任職物業管理文員、月入一萬元的趙小姐表示，去年 12月她到日x以 88元優惠價做眼部護理期間，與淇淇一樣被職員 Joan及 Money，一唱一和「狂 sell」她可以信用卡分期購買豐胸療程，又聲稱有客人早前買了價值三萬元的豐胸療程後不用，可以將該療程轉贈給她使用，趙終不敵職員游說，應承除衫即場試做豐胸療程，並被拍下裸照。 職員直指她擁有「虎背」，只要繼續做療程可將背部脂肪推向胸前達至豐胸效果。趙小姐最終碌爆五張信用卡，購買豐胸及眼部護理等療程，合共接近 11萬元費用。

試做 88元療程　埋單變 11萬

趙小姐其後認為所購療程不適合，致電美容院要求取消療程，並願意支付相關手續費，一名職員指她已做了一次療程不能退錢，又謂：「你咁大個人要自己負責！」更辯稱美容院可以向她發律師信證明美容院行為合法。趙小姐向消費者委員會投訴，但消委會回覆稱，除非有關商戶自行取消或未能提供相對服務，消委會才可跟進事件。

「未來幾年都冇自由，街都唔使去！」事後要向友人「撲水」、連同積蓄分期還卡數的趙小姐一臉愁容地說。「 88蚊一次眼部護理，估唔到最後埋單要畀差唔多 11萬！」她坦言已被是次經歷嚇怕，以後不再幫襯集團式美容院。

「以後唔敢再信、唔敢再去做 facial，只有靠自己！」另一名同樣被屈錢 6萬多元的日x顧客陳小姐，任文職工作，月入 16,000元，原本打算光顧日x的通淋巴療程，以便下月可以做個「靚新娘」，誰知在感冒不適、僅穿?紙胸圍及紙內褲下被職員游說拍下相片，她不勝職員轟炸最終買下療程，結果?上一筆卡數。她目前最擔心影響將來供樓計劃，稍後循法律途徑追討。日x至截稿前未有回應事件。

心理戰術 消費者要學 Say No

「面對疲勞轟炸式推銷，市民要學懂堅決 Say No！心理學家陳志豪提醒，消費者在被孤立環境下，被推銷員疲勞轟炸推銷產品，必須保持意志堅定，最初階段可以說：「我考慮?」作為拖延，到最後關頭必須堅決「 Say No！」。

陳志豪舉例說，別有用心的推銷員，會利用消費者怕得罪人的心理弱點，強行促銷。一句「我考慮?」既不會開罪他人又可以拖延時間，讓消費者有時間空間再作考慮。萬一對方軟硬兼施，消費者實在不想光顧有關服務，便要意志堅定「 Say No」，如有需要可以報警求助，相信即使是不良推銷員，亦無可奈何。

對於有受騙市民事後感到有心理陰影，陳表示凡事有正反兩面，市民應該視作一次經驗教訓，例如「好多人都曾經俾人呃過，就算俾人呃?都唔緊要，下次小心?咪得囉」，毋須太過介懷，如困擾情況嚴重，應盡快尋求心理輔導。