銀行近年經常向客戶收取不同形式的費用，我最近亦收到一封銀行信，向我收取「不動」帳戶手續費，令人百思不得其解，但當我了解事件後，才知道原來是一年前在該銀行開戶時簽了一份保險文件而「惹禍」。

一年前，我在A銀行開了儲蓄戶口，銀行職員極力游說我選擇一個目標為本的儲蓄計劃，她表示參加計劃可獲贈壽險一份；終於，我答應開戶，並簽下協議書給予銀行審核。

多番查問須否付手續費

我亦算是一名精明消費者，故不厭其煩地向職員詳細查詢該項儲蓄計劃的細節，並了解除了繳付月供銀碼外，毋須支付其他手續費。

最後銀行發信通知我，以我儲蓄戶口是不動帳戶，根據銀行的開戶條款，要收取客戶手續費。我十分不滿，告訴銀行我開戶時，銀行職員已明確地表示沒有其他附加的手續費。

作出投訴之後，該銀行一名職員回覆說：「陳小姐，我地發現你當初所簽既文件，唔係申請一般銀行戶口黎嫁。」他解釋，我之前所簽的戶口條款，屬於該集團附屬保險公司的儲蓄保險條文，而非該銀行的開戶文件；而該項手續費是銀行向不動帳戶徵收的，並不是保險公司向儲蓄戶徵收的費用，因此我須付款。

專家之言

消費者委員會發言人表示，消費者應留意經銀行購買保險單據，或通過其他的服務而獲送保險計劃，有關的保險合約與銀行服務是兩宗不同的獨立交易，保險條款與銀行開戶的條文，不能混為一談，消費者切忌混淆。