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2004年10月03日 【蘋果專訊】 每天在醫院內巡房看病人的，不單只有醫生，還有專治心靈的院牧，院牧每天走進病房，在病房裹尋找那些需要關愛、傾訴及分憂的病人和家屬。 現任伊利沙伯醫院院牧事工委員會總幹事徐玉英溫婉地說：「我們不是在傳教，我們最想做到的，是服務對象可以把內心的石頭放出來。」 徐玉英在伊院做了三十年護士，當護士時看到很多死者未能平和地離世，留下來的家人也許久久未能釋懷，「我希望無論生與死，人都可把放不下的石頭放下，安樂地離世，或者安樂地活下去。」 她去年選擇提早退休，加入了一直義務服務的院牧部，當全職院牧。她擁有心理學學士及輔導學碩士學位。當院牧的全都受過神學訓練，也有哀傷輔導底子。他們有如醫生般，二十四小時On-call（傳召），為有需要的病人作臨終祈禱或受洗，並在大型災難事故時提供協助。 徐玉英說，服務對象不只是臨終病人，無數的病人和家屬都會因疾病帶來的種種而出現憂傷及不安，惟他們未必主動求助，故在巡房時會看是否有人需要幫助，「同病人眼神接觸時，或會因為他們的孤獨、無奈、恍惚的眼神」，驅使她走近他們。 要病人接納一個素未謀面的院牧，展開話匣子，她強調最重要是「眼神要Warm（溫暖）和歡容的面口」。但不少人初時也有抗拒，曾有一名年輕人，因意外全身受創，他因為受傷感到很憤怒，對她說：「你講甚麼耶穌呀？」但她每天都上病房找他，最終也獲接納。 也有不少長者，只想找人傾訴，在病床邊聽聽他們說從前，大家都很滿足。現今的院牧服務不單局限院內，院牧及義工會在病人出院後跟進、甚至家訪。最近她更把服務拓展至專科門診病人，在日間專科門診大樓內設置了「暢心軒」，讓長期病患者舒舒氣，或找到幫忙。
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