不識字大媽存錢卻被買保險 銀行職員:都是存,只是換了一種方式

郵政銀行|不識字大媽存錢卻被買保險 銀行職員:都是存,只是換了一種方式

騙子有很多種,沒想到中國官方銀行也能中伏,一名湖北市民指其59歲母親在銀行辦理存款時,被銀行員工引導將錢「存」入了保險公司賬戶。他又稱其母不識字,原本是去存錢的,但銀行工作人員卻告訴她把錢存入銀行與買保險其實是一樣的。至上月31日,彭大媽想取出20,000元(人民幣)時,卻被告知只能取回9,000多元。

事發於今年6月,其59歲母親彭大媽在中國郵政儲蓄銀行潛江市澤口營業所辦理存款業務時,被員工引導稀里糊塗將錢「存」入了保險公司賬戶。銀行工作人員事後否認引導,指當時已解釋,指這是郵儲銀行代理的保險,可以讓客戶需要跟保險公司打交道。現在定期利息也比較低,這個錢暫時也不用,辦這個保險相當於給自己攢錢養老。

兩母子其後向銀行要求退款,並於9月2日前往涉事銀行進行溝通。據彭事主母親出示的「存單」顯示,這實際並非「存款」,而是交錢買了一份人壽保險,必須每年交2萬元,連續交三年,到第六年才能取回6萬元現金和5,000多元利息。

9月3日,涉事保險業務的工作人員龔女士稱,給彭大媽辦理保險「是客戶同意才給她辦理」,對於「存銀行和買保險是一樣」的說法,她稱沒說過。 當時他們給事主母親展示了保險條款,但並不清楚彭大媽是否識字。

工作人員更指,「這個錢交到銀行,就是存到銀行里。通過卡轉賬,現在這個錢還在她賬戶裡。現在銀行和保監會合併到一個單位,都屬於金融系統。錢還是存在這裡,只是換了一種方式。」

事主兒子反問,「存錢就是存錢,買保險就是保險,怎可能一樣。」問到「明年哪來的錢存進去保險。」該銀行工作人員則再強調「這是她當時同意的。」

彭大媽今年59歲,聲稱為該銀行老客戶,多年來陸陸續續存過30多萬。她指自己從事洗碗工作,一直以來只作定期存款。當日到銀行也是為了湊2萬元存為定期。她說,這一次存錢,感覺有點不同,「要手機下載什麼東西,我也不會搞,都是他們(銀行工作人員)搞的,存單也跟過去有點不同。」事至8月31日,彭大媽兒子發現這不是存單,而是保險單,且原本共有25頁,但彭大媽只收到2頁。

有中國律師表示,該銀行工作人員或存在誤導客戶的嫌疑,但又指彭大媽作為該銀行存款幾十年的老客戶,應該要能分辨存款業務與辦理保險業務的不同,其本身對此事件的發生也存在一定的過錯。事件至今仍未有結果。

有中國網民表示,銀行向老人家把保險說成定期存款一事頗為常見。一方面對保險沒概念,只留意到利息比別的高。更有網民指為何政府不作監管。

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